演講：今日國際教育機構《情緒管理與人際溝通》

「今日國際教育機構」專題演講
講 者：洪堯棟
時 間：101年10月20日 (星期六) 09:00~16:00
地 點：台中市忠明路200號10樓
題 目：「情緒管理與人際溝通」
課程大綱：
壹、情緒與情緒反應
貳、情緒管理
   1.   自我察覺－瞭解自己的情緒
   2.   自我管理－管理自己的情緒
   3.   社會察覺－瞭解別人的情緒
   4.   關係管理－維持和諧的關係
叁、人際溝通與技巧
摘要：
研究發現，儘管人們自認為是理性的動物，能夠做出清晰、明確的判斷，但事實上，我們總是陷於各種各樣的情緒當中，這些情緒都很可能影響我們在商業和社會環境下的所作所為。人在工作時會帶著各自的情感因素，包括性格特點、心情和情緒，乃至情感經驗，而當這些情緒表現出來時，往往會影響到其他人。試著具備人際互動的敏感度，學習溝通技巧，瞭解對方的喜好與興趣，藉由笑話、故事、體育新聞或者對方感興趣的事，來改變對方的情緒狀態，讓他們更容易信任我們。