「今日國際教育機構」專題演講
講 者：洪堯棟
時 間：101年10月20日 (星期六) 09:00~16:00
地 點：台中市忠明路200號10樓
題 目：「情緒管理與人際溝通」
課程大綱：
壹、情緒與情緒反應
貳、情緒管理
1. 自我察覺－瞭解自己的情緒
2. 自我管理－管理自己的情緒
3. 社會察覺－瞭解別人的情緒
4. 關係管理－維持和諧的關係
叁、人際溝通與技巧
摘要：
研究發現，儘管人們自認為是理性的動物，能夠做出清晰、明確的判斷，但事實上，我們總是陷於各種各樣的情緒當中，這些情緒都很可能影響我們在商業和社會環境下的所作所為。人在工作時會帶著各自的情感因素，包括性格特點、心情和情緒，乃至情感經驗，而當這些情緒表現出來時，往往會影響到其他人。試著具備人際互動的敏感度，學習溝通技巧，瞭解對方的喜好與興趣，藉由笑話、故事、體育新聞或者對方感興趣的事，來改變對方的情緒狀態，讓他們更容易信任我們。
「今日國際教育機構」專題演講
講 者：洪堯棟
時 間：101年10月12日 (星期五) 09:00~12:00
地 點：台中市西屯區甘肅路一段209號
題 目：「高效團隊與經營共識建立」
課程大綱：
1.職場溝通與團隊共識
2.團隊建立與團隊精神
3.1 ＋ 1 < 2的團隊行為
4.1 ＋ 1 > 2的團隊行為
5.1 ＋ 1 > 2的領導行為
6.結論
摘要：
長期研究團隊的哈佛大學教授Richard
Hackman表示，團隊理應能讓個人發揮更大的創意與生產力；但實情是，參與團隊後產生的效能很差，大多數時候，成員甚至連這個團隊究竟是要做什麼都意見不同。此外，哈佛大學Richard Larrick等學者的研究指出，強勢領導不利於團隊運作，因為成員認為領導者不願意、沒時間溝通，以及員工不被鼓勵發表意見。麻省理工學院研究高績效團隊，發現高績效的關鍵不在於團隊的討論內容，而是溝通方式。至於「魅力連結者」，則是積極而專注的傾聽者：主動走動，自在地與人打交道，對話簡短、有活力；與成員的溝通均等，確保成員，都有機會貢獻己力；傾聽和發言並重。
