演講：百歐仕科研(股)公司「客戶抱怨處理與應對技巧」

主辦單位：百歐仕科研股份有限公司(永信藥品關係企業)
課程主題：客戶抱怨處理與應對技巧
時間：102年9月6日( 13：00~17：00)
地點：台中市大甲區興安路138之192號
課程大綱：
•   正向看奧客
•   顧客抱怨的原因
•   無法妥善處理客訴的原因
•   誠心的道歉
•   處理客戶抱怨的步驟
•   回應網路留言
•   避免對峙性的對話
•   注意肢體語言與聲音
•  結論