演講：台中榮民總醫院「高績效管理與溝通技巧」

主辦單位：台中榮民總醫院
活動名稱：102年度教育訓練課程「管理才能發展專班」系列演講
課程主題：高績效管理與溝通技巧
時間：102年8月28日 & 29日( 09：00~16：00)
地點：院區研究大樓2樓第三會場
大綱：
1.   有效溝通—要素與障礙
   溝通的意義、過程與模型
   有效溝通的原則與障礙
2.   溝通能力—連結他人的能力
   從視覺連結–對方看到什麼
   從感情連結–對方感覺什麼
   從言語連結–對方聽到什麼
3.   向上管理—讓上司協助完成工作
   「向上管理」的意義
   你與上司的關係
   管理你的上司
   向上管理的方法與技巧
4.   團隊建立—帶人帶心的態度與技巧
   同理心與讚美
   傾聽、發問與尋求建言
5.   指導部屬—讓部屬從學習中成長
   責備與指導部屬
   處理部屬過失的原則
6.   說服技巧—跨部門的溝通與協商
   職場影響力的來源
   展現說服力的原則與技巧