文章：誰才是可以信任的人？ － 從政壇「可愛」與「可信賴」之爭辯談起

近來，政壇因金溥聰引述日本學者的談話，表示「蔡英文可愛，但不被信賴；馬英九不可愛，但可被信賴」，引發藍綠雙方的批評。顯然地，政治人物試圖以人們對一個人有能力與否的「刻板印象」來左右選民的決策。

由於人們無法對周遭的每一件事務都深思熟慮，於是透過經驗與學習來的「決策捷徑」應付複雜的環境。換句話說，人們往往根據少數關鍵特徵，把某些團體、族群與事物加以分類、固定與簡化，一碰到這些簡化的特徵，便會啟動人們不假思索地做出特定的反應。例如，人們會將「貴的東西」直接與「好東西」連結在一起，認為「便宜無好貨」。另外，人們往往會對「女人」、「職業媽媽」、「下港人」、「原住民」或「黑人」等族群有特定的想法。這種源自經驗或學習而來的心理原則或刻板印象，盡管效力不一，卻能夠左右人的思考或決策行為，有時甚至扭曲個人的知覺，進一步阻礙與對方建立關係的意願。研究指出，網路上的溝通因為缺少直接面對面的機會，使得人們更加依賴刻板印象。

職場面試與挑選幹部的時候，被比較的往往不是「個人」，而是「刻板印象」。哈佛大學社會心理學家Amy Cuddy就認為，人們往往將「受人喜愛」(likability）與「能力」(competence）視為負相關，也就是受人喜愛的人或人緣好的人，往往能力不足；冷漠的人，能力則較強。此外，人們會認為職業母親在能力上往往比職業父親與單身貴族來得低，因此職業母親在工作或升遷上往往遭受歧視。