演講：榮富工業公司「職場協商與說服技巧」

主辦單位：榮富工業(股)公司
活動名稱：「中堅幹部關鍵黃金影響力」系列演講
演講題目：職場協商與說服技巧 
時         間：102年7月25日(星期四) 17：20~20：20
地         點：台中太平區

演講：井田製藥公司「中堅幹部關鍵黃金影響力」系列演講

主辦單位：井田製藥工業(股)公司
活動名稱：「中堅幹部關鍵黃金影響力」系列演講
演講題目：帶人帶心的團隊領導技巧 / 業務團隊說服與協商技巧
時        間：102年7月23日& 24日09：00~16：00
地        點：台中市大甲區

文章：是「新手」，還是「新團隊」的問題？從韓亞航空客機失事談起

         韓亞航空波音777客機7月6日在美國舊金山機場降落時失事，釀成2死逾180人受傷。由於失事班機當時由副機長駕駛，他駕駛該機型的飛行時數僅43小時，而且是首次駕駛該型客機降落在舊金山國際機場，不少媒體都以「新手駕駛，首降舊金山就墜毀」的標題來報導這意外。為回應媒體的質疑聲浪，韓亞航空公司的執行長在7月9日對外宣稱，在美國舊金山機場降落時墜毀的韓亞航空公司波音777客機的兩名飛行員「經驗豐富，而且很稱職」。
 

        根據報載資料，正機師與副機師都算是飛行經驗豐富的駕駛員，只是副機師是駕駛波音777型飛機的新手罷了。韓亞航空發言人表示，失事班機由46歲的副機長李強國駕駛，他在1994年取得客機飛行執照，曾駕駛過波音747型系列、波音737型系列和空中巴士Ａ320型系列客機，是名「經驗豐富的飛行員」，累計飛行時數達9793小時。負責指導李強國的是49歲的正機長李政民，他累計飛行時數達12387小時，而且駕駛波音777型客機的經驗和技術純熟，飛行時數達3220小時。 
 

        空難事件通常由7個連續失誤所造成？麥爾坎．葛拉威爾(Malcolm Gladwell)在「異數：超凡與平凡的界線在哪裡？ 」(Outliers: The Story of Success)一書中提到，飛機空難都是人為的問題所造成的。麥爾坎．葛拉威爾表示，空難其實是一連串小失誤，加上環境因素造成的。在典型的空難事件可以發現7個連續失誤，這7個錯誤很少是知識不足或飛行技術的問題。他認為，導致空難的失誤，都是團隊合作和溝通出了差錯造成的。
 

        如果副機師的是駕駛波音777的新手，那就可能是第一個失誤。美國國家運輸安全委員會也曾做過調查，發現73％的意外事件發生在機組員第一次共同飛行時，也就是在他們尚未熟悉團隊運作時，這就是所謂的「新手的負擔」(liability of newness)。副機師駕駛波音777型飛機時數僅43小時，而此次飛行任務極有可能是機組員初次的合作，這或許就是第二個失誤。如果是這樣，其他5個失誤就有賴調查小組的努力了。

 

 

演講：榮富工業「帶人帶心的團隊領導技巧」

主辦單位：榮富工業(股)公司
活動名稱：「中堅幹部關鍵黃金影響力」系列演講
演講題目：帶人帶心的團隊領導技巧
時     間：102年7月04日(星期四) 17：20~20：20
地     點：台中太平區
大        綱：
•        溝通技巧與領導
•        團隊領導常見的問題
•        成為積極的聆聽者
•        讚美他人
•        發問
•        指導部屬
•        改正部屬過錯
•        結論

演講：榮富工業公司「向上管理--成為公司與上司的愛將」

主辦單位：榮富工業(股)公司
活動名稱：「中堅幹部關鍵黃金影響力」系列演講
演講題目：向上管理--成為公司與上司的愛將
承辦單位：捷立管理顧問有限公司
時    間：102年6月20日(星期四) 17：20~20：20
地    點：台中太平區
大    綱：
•        「向上管理」的意義
•        你與上司的關係
•        管理你的上司
•        向上管理的方法與技巧
•        這是你的處境寫照嗎？
•        Q & A

文章：台中的「落米」荔枝與美國潘尼百貨（J.C. Penney）的低價策略

    如果科技始終來自於人性，行銷則不外乎洞悉消費者心理。據報載，中部荔枝正進入產期，台中市大里區農會為積極促銷，同時達到垃圾減量的目的，首度推出粒裝盒的銷售，就是將荔枝從傳統含枝葉的銷售，在去除枝葉之後，以顆粒方式裝入塑膠盒內銷售。

    這樣的做法是否能有效達到促銷的目的呢？如果到傳統市場走一趟，您會發現，「落米」荔枝(就是未帶枝葉的荔枝)的價格都比較低。水果攤老闆視「落米」荔枝為級外品，並習慣將這種賣相差的荔枝以較低價賣出。事實上，農家也會撿拾採摘時的落果，以極低價格賣給食品加工廠。此刻正值盛產期，消費者只要走一趟南投中投公路，或途經中部荔枝產區的主要省道，「落米」荔枝的(低)價格，是賣家吸引過路客下車的訴求。日積月累，消費者對「落米」荔枝的刻板印象就是低價。農會如果想以去除枝葉、顆粒裝的方式來促銷荔枝，首要的挑戰就是消費者與賣家先入為主的觀念。

    「落米」荔枝的新聞讓我想到美國著名的百貨公司潘尼百貨（J.C. Penney）執行長強森（Ronald Johnson）在今年4月的下台事件。強森是蘋果公司成功推出零售店的背後功臣。二○一○年，積弱不振的潘尼百貨挖角強森，並希望他能帶領公司走出困局。強森認為，百貨公司習慣每年定期與不定期地推出大大小小的折扣活動，於是決定將商品長年的以固定的折扣價推出，訴求全年都是最優惠價(Fair and Square Everyday Low Pricing Strategy)，消費者不用等打折，就可以來店撿便宜。

    沒想到，這個低價策略推出一年多後，潘尼百貨的執行長就因為公司持續虧損而下台。姑且不論這個全年低價的價格策略是否導致執行長下台，不過這個策略早已引起業界與學界的高度注視。研究發現，消費者並不是要買最便宜的東西，而是想買有「便宜感」的東西。貨架上兩款類似的襯衫，一件標示「最低價300元」，另外一件標示「原價1000元，今日特價330元」，消費者會覺得後者物超所值。促銷與特賣時候的高低價差，以及限時與限量的訴求，往往是促使消費者採取行動的啟動特徵（trigger feature）。

演講：大里國光扶輪社『科學告訴我們的「識人術」』

題目：科學告訴我們的「識人術」
單位：大里國光扶輪社
日期：102年6月13日6：30-8：00
地點：菊園婚宴會館(台中市大里區德芳南路450號)
主題：
•        了解對方真實的感覺與意圖
•        學習「察顏」與「觀色」
•        認識「不安」與「不自在」
•        對「說謊」研究的現況