演講者：洪堯棟
時 間：2011年9月29日
題 目：科學告訴我們的識人術 – 談欺騙與說謊
摘 要：
知識經濟與網際網路產業造就許多年輕的企業家，他們充滿熱情，專注於新創事業，不過往往缺乏前輩企業家「閱人無數」的經驗，使他們在識人與用人上嚐到苦頭。近年來「識人有術」的科學研究逐漸受到重視，坊間「讀心術」的書籍也有如雨後春筍般的出現，這些資訊正好滿足這些年輕企業家的急迫需求。本次演講的主題就是希望透過科學研究的識人術，學習「察顏觀色」，了解對方真實的感覺與意圖，同時認識不安與不自在，提升對說謊判斷的成功機會。
研究顯示，多數人每天都會撒2個謊，33%的對話會涉及某種形式的欺騙，80%的謊言不會被察覺，80%的人會為了獲得工作而說謊。研究也發現，縱使相處很久的伴侶，都很難分辨另一半是在說謊；有些伴侶之所以能夠長久在一起，就是因為他們無法察覺對方說謊，有些人則故意不去面對，只往好的方面想。
要抓謊言，絕非易事，因為短短時間內要注意許多的細節，包括言辭內容、停頓、聲調、臉部表情、肢體動作、姿態、呼吸、冒汗等等。對方所傳遞的訊息不是交疊湧現，不然就是洩露的情緒瞬間消失。尤其是面對精神病態人格者、天生說謊家與受過特別訓練者，更會覺得無能為力。
人際互動中，人們有5個機會來測試對方真正的想法：
1.以問題來觀察對方的反應
2.觀察對方如何面對與處理問題
3.觀察對方如何回答問題
4.觀察對方回答問題後的反應
5.再以「問題」來探索「問題」
人能察覺謊言嗎？截至目前的研究與實驗發現，想察覺謊言，不如投硬幣來決定。然而，現實生活中，人們「說出」的意涵，往往與非語言所「釋放出」的訊號不一致。人可以控制談話內容，卻無法隨心所欲駕馭身體，以致於不經意地露出本意與情感。因此經由確立對方慣常的行為模式，再注意個人差異與反常行為，進而察覺不自在與不安，如此就能提高解讀的精準度。
